Envíos
Envío de tu pack
Los paquetes generalmente se envían dentro de los 2 días posteriores a la recepción del pago y se envían a través de TIPSA con seguimiento y devolución sin firma. Si prefiere la entrega por TIPSA Extra con la firma requerida, se aplicará un costo adicional, así que contáctenos antes de elegir este método. Cualquiera que sea la opción de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para rastrear su paquete en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos de envío. Las tarifas de manejo son fijas, mientras que las tarifas de transporte varían según el peso total del envío. Le recomendamos que agrupe sus artículos en un solo pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos realizados por separado, y se aplicarán tarifas de envío a cada uno de ellos. Su paquete será enviado bajo su propio riesgo, pero se toma especial cuidado para proteger los objetos frágiles.
Las cajas tienen un tamaño amplio y sus artículos están bien protegidos.
Recogida en almacén de Martos -Jaén-
Determinados productos se pueden pasar a recoger por nuestra tienda de Martos, siempre al día siguiente de haber realizado el pedido.
Instrucciones para la correcta recepción de mercancía:
Para garantizar la calidad y conformidad de la mercancía recibida, le solicitamos que al momento de la recepción siga los siguientes pasos:
- Inspección visual inmediata: Al recibir la mercancía, revise minuciosamente el estado de los paquetes antes de firmar el albarán de entrega. Verifique si hay daños visibles como golpes, roturas o signos de manipulación incorrecta.
- Verificación del contenido: Una vez abierto el paquete, confirme que todos los productos entregados coincidan con los indicados en el pedido y en el albarán. Asegúrese de que no falten artículos y de que todos se encuentren en perfecto estado.
- Registro de desperfectos: Si detecta algún daño o anomalía en la mercancía, es fundamental que lo anote en el albarán o documento de recepción antes de firmarlo. Esto será necesario para realizar cualquier reclamación formal de cambio o sustitución de los productos afectados.
- Fotografías y notificación: Para agilizar el proceso de reclamación, le recomendamos tomar fotografías de los desperfectos detectados y notificarlos de inmediato a nuestro departamento de atención al cliente, adjuntando el albarán con la descripción del problema.
Este procedimiento nos ayudará a gestionar de manera eficiente cualquier incidencia y a ofrecerle una solución rápida y adecuada.
Agradecemos su colaboración y quedamos a su disposición para cualquier duda o consulta.